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在与失智症人士互动和为其提供援助时，我们可能会面临各种困难。
尤其是在这些人士可能表现出迷茫时，使用K.I.N.D. 善意对待与 C.A.R.E. 关爱友善的方法可以帮助我们记住在特定情况下的应对策略。
K.I.N.D. 善意对待善
当您遇到独自行动且表现出焦虑的人时，请使用 K.I.N.D. 善意对待：
K
密切留意那些出现失智症 ABCD 体征的人。他们可能看起来不太整洁，和/或会请求给予食物或金钱。失智症的 ABCD 体征包括：
- 日常活动：进行日常活动如烹饪或更衣时面对困难。
- 行为：可能会逐渐脱离社交圈子，更容易感到沮丧和烦躁。
- 认知：难以记得事情，语言表达出现问题， 或者无法进行简单的计算。
- 迷失方向：他/她在不熟悉的地方可能会迷路，并且对日期和/或时间感到混乱。
I
耐心互动
- 一次只问一个问题，例如“需要我帮忙吗？”。等待回答时要有耐心。
- 放慢交谈的速度。
- 尝试列举附近地标或当前位置的名称来帮助他们的记忆。
N
注意他们的需求并提供帮助。
- 将他们带到可以坐下休息的地方。您也可以提供一些饮料或食物。
- 询问他们的亲属在哪里或联系号码，或者询问他们是否记得自己的家庭电话号码。
- 检查他们是否携带某种形式的身份证明，例如携带印有亲属详情的易通卡。
D
记忆力衰退
记忆力衰退是失智症的标志性特征之一。失智症人士可能会失去识别人物和地点的能力，或者忘记进行洗澡、穿脱衣物、如厕等熟悉的任务。这可能导致他们在公共场所做出脱下衣物或小便等不适当的行为。他们可能会混淆周围的人，例如把家庭佣工误认为自己的妻子，从而对家庭佣工做出不适当的性表达。
以人为本的失智症看护方法
在与可能患有失智症的人士沟通时，我们建议您使用 C.A.R.E.关爱友善的方法。
与失智症人士交谈要清晰、简洁、有耐心
- 使用清晰简短的句子
- 保持平静柔和的语气
- 以较慢的速度清晰地说话
认同他/她的顾虑
- 面带笑容
- 保持眼神交流
- 让对方放松
- 全神贯注的聆听
- 可能需要花更多的时间陪伴他
尊重并给予安慰
- 将对方带到较为安静的地方
- 给予他时间思考和回答
- 以友好关心的语气沟通
- 对他/她表现出关怀、关注和鼓励
通过互动给予安慰和建立信任
- 保持友善
- 在交谈时让对方感到安心
- 与他建立信任
⇒ 自我介绍⇒
向对方保证您会帮助他。
- 使用他们熟悉的语言来交谈，并帮助他们恢复自我意识
⇒ “您是和谁一起来的?”
⇒“您要去哪里?”
⇒ “您想让我帮您做些什么吗?”
⇒ “我可以如何帮到您?”
⇒ “您是否需要我联络 _____？”
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